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            供電小姐姐12分鐘跪地施救的“背后力量”

            2019年03月09日08:35   來源:宿遷市廣播電視總臺

              三月三號,我們欄目報道了“最美一跪”的暖心故事,講述了宿遷供電公司營業廳職員唐珂遇到老人突發心絞痛,跪在地上十二分鐘成功救助老人的故事,節目一經播出,迅速引起了全國各大媒體的轉發點贊。凡事都有因果,唐珂能有當天的表現,其實背后是有原因的。

              記者再次見到唐珂,她正在工作崗位上幫助老人繳納電費,和老人的交流專注而認真。而回想起當天救人的場景,唐珂仍然心有余悸。當日她負責接待的客戶朱大爺突然心絞痛發作,倒地動彈不得,距離最近的唐珂沖了上去,解衣領、跪在地上喂藥,在唐珂的努力下,朱大爺的命被救了回來。

              朱大爺:我感謝唐珂這孩子,要不是她我的命都沒了。

              宿遷供電公司營業廳職員 唐珂:誰家都有老人,我相信換了誰都會一樣做的。

              唐珂2015年入職宿遷供電公司營業廳,前段時間剛剛做了母親,在單位她是一名普通職員,平時負責接待客戶等基礎工作。唐珂說,她的外公、爺爺都是老一輩革命軍人,她從小受到的教育就是善待他人,樂于助人。而她的外公就是因為心臟問題離世的。

              宿遷供電公司營業廳職員 唐珂:當時我還小,還在上學,沒能見到最后一面,還是蠻遺憾的,當時老大爺這種情況也讓我聯想到外公,也算是彌補我內心的一種遺憾吧。

              一滴水只有融進大海才能永不干涸,而在唐珂看來,之所以有那么大的力量和勇氣都是源自于她工作的這個集體---“美麗心”營業班,在她所在的這個團隊里,諸如此類助人為樂、救人于危難的事情不勝枚舉,這不,就在前兩天,唐珂的同事王小龍還幫助了一位找不到奶奶的小男孩。

              宿遷供電公司營業廳職員 王小龍:當時就讓他坐在營業廳,讓他在營業廳等他奶奶,因為是中午小孩比較餓,我們幾個同事就給他準備了一些午飯。

              為了方便前來繳費的顧客,他們還配備了應急藥箱、雨傘、殘疾人停車位等便民措施,來提升窗口的對外服務形象,雖然在這個大家庭里每天都很忙碌,但是大家都能相互照顧、體貼,當然最大的欣慰還是客戶的點贊!

              市民 陳玲:之前來過幾次,他們服務態度都挺好的,幫我交電費、打單子,也不用讓我們操心,為他們點贊!

              宿遷供電公司營業廳職員 唐珂:同事們互幫互助,都很友好,對待客戶我們想把微笑傳遞給每一位客戶。

              他們這個集體共有20人,6名男職員,14名女職員,曾獲得過“全國五一勞動獎狀”“全國三八紅旗集體”和國家電網公司授予的“國家先鋒號”等很多榮譽。今年,唐珂的最美一跪儼然成了營業班的形象代表,在新的一年里,他們將“用心”來營造更好的服務品質。

              宿遷供電公司營業廳班長 陳猛:我們將通過細心細心強化管理、齊心構建團隊、專心提升技能、熱心服務客戶、愛心奉獻社會、恒心追求卓越來提升,把唐珂的優秀員工的精神樹立標桿,爭當最美供電人!

              好標桿、好員工、好制度,致力于服務客服,讓我們唐珂點贊!為這個大集體點贊!

            總共: 1頁   
            作者:李宇

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