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            報道追蹤 | 愛奇藝恢復原有會員清晰度投屏服務

            2023年02月26日10:20   來源:中國消費者報

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              2月20日,記者從上海市消費者權益保護委員會了解到,針對愛奇藝限制APP投屏問題,愛奇藝作出回應稱,已為目前仍處于訂閱狀態的黃金VIP會員恢復720P和1080P清晰度的投屏服務,會員可在5臺設備上登錄,不再限制登錄設備種類,在同一時間播放的設備也不再限制種類。

              1月12日,上海市消費者權益保護委員會指出愛奇藝APP限制投屏、加收費用的做法不厚道(詳見《中國消費者報》2023年1月16日1版《限制投屏清晰度 愛奇藝被上海市消保委點名“不厚道”》)。2月20日,愛奇藝通過官方微博發布關于愛奇藝會員服務優化情況說明,針對投屏服務、登錄設備規則作出調整。

              情況說明指出,為2023年2月20日仍處于訂閱狀態的愛奇藝黃金VIP會員,恢復720P和1080P清晰度的投屏服務:單月卡/季卡/年卡的會員可使用至本次訂單結束;連續包月/包季/包年的會員,如后續不斷訂,可持續使用。

              為方便用戶跨終端使用,從2023年2月20日起,愛奇藝黃金、白金、星鉆VIP會員可在5臺設備上登錄,不再限制登錄設備種類。在同一時間播放的設備也不再限制種類,即黃金VIP會員(手機/電腦/平板電腦)任意2臺;白金VIP會員(手機/電腦/平板電腦/電視等)任意2臺;星鉆VIP會員(手機/電腦/平板電腦/電視/VR等)任意3臺。當播放設備數量達上限后,愛奇藝會提示用戶選擇希望使用的播放設備。如遇IP地址異常等安全風險導致賬號鎖定,用戶可通過修改密碼解除鎖定。如有問題需咨詢,可聯系客服協助處理。

              據悉,今年1月,愛奇藝APP開始對投屏功能作出限制,之前黃金VIP會員支持最高4K清晰度投屏,現在只能選最低的480P清晰度,要想進行4K投屏必須購買白金VIP會員。此話題引發了廣大消費者的討論,上海市消保委也發表了相關觀點。

              對此,愛奇藝向上海市消保委表示,以用戶為中心、重視用戶體驗是愛奇藝做好內容、產品和服務的前提和基礎。

              上海市消保委對愛奇藝的改進表示歡迎和肯定,并希望愛奇藝能繼續重視消費者的體驗,了解消費者的需求和要求,與全社會一起共同維護好消費者的權益。

            總共: 1頁   
            作者:劉浩

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