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            出租車司機宰客出新招 黑導游披上“旅游管家”新馬甲

            2024年04月01日10:20   來源:中國消費者報

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              一些非法經營者在利益驅動下,鋌而走險,編造謊言欺騙游客。近日,《中國消費者報》記者對長白山進行暗訪,發現存在出租車司機“加價”售票變相宰客等侵權行為,并將獲取的證據移交給相關部門。

              的士司機“加價”售票變相宰客

              在長白山北景區所在的二道白河鎮,當地居民劉先生向《中國消費者報》記者反映,在相關部門的嚴格管理下,出租車不敢隨意違規了,但有些司機為撈錢耍起了小聰明,向外地游客“加價”出售漂流票或滑雪票,變相宰客。

              為了解情況,記者在該鎮的美人松公園、北景區游客集散中心、天福街、民心家園小區等地段,以打車的方式對出租車進行暗訪。在一輛車號為吉KTB567的出租車上,記者看到副駕駛臺上放著一張長白山二道白河霧凇漂流景區的門票,價格為198元。司機表示,游客自己去景區買門票要花198元,但從他這里買每張只要100元,因為他代賣門票,底價50元,這種低價票數量有限,景區也不會出售。

              出租車副駕駛臺上放著待售的長白山二道白河霧凇漂流景區的門票。

              事實真如這位司機所說嗎?隨后,記者來到了長白山二道白河霧凇漂流景區。工作人員告訴記者,現在是淡季,原價198元的門票只售50元,游客可以現場購票。

              有關人士指出,出租車司機隱瞞漂流景區淡季門票50元的真實情況,以100元出售,涉嫌誤導。

              “旅游管家”與賓館勾結非法營業

              在記者暗訪的過程中,幾名來自重慶的游客反映,她們在二道白河鎮旅游時發現,一些賓館在辦理入住時會主動推薦“旅游管家”,并提供租車、代購景區門票(漂流票和滑雪票)、餐飲等一條龍服務。

              為了查明事實真相,記者來到了長白山國信溫泉酒店。前臺一名工作人員表示,該酒店有“旅游管家”,可以提供旅游服務,并且稱“旅游管家”是賓館的員工。當晚,記者與這位“旅游管家”取得聯系,對方自稱姓周,否認自己是賓館員工。她表示,自己可以開車帶游客到漂流景區、滑雪場游玩,車費每次200元。也可以代購漂流票和滑雪票,她與這些景區有協議價,比游客自己買票便宜。記者詢問長白山魔界漂流景區的門票價格時,她說每張128元。

              為驗證這位“旅游管家”代購的每張128元的漂流票是否真的便宜,記者來到長白山魔界漂流景區,工作人員表示,現在是淡季,每張漂流票98元,游客到景區后可隨便買。

              記者在另一家名為宜必思?尚品的酒店暗訪時,前臺工作人員稱酒店有“旅游管家”。正在交談時,一名男子湊上前來,稱自己就是該酒店的“旅游管家”,可以用私家車帶著記者去漂流景區或滑雪場,車費每次180元,可以幫助代購到價格便宜的漂流票和滑雪票。前臺工作人員向記者介紹,這名男子是酒店員工。

              宜必思尚品酒店大廳內設立的旅游廣告牌。

              據記者調查,上述兩家酒店均沒有辦理《旅行社業務經營許可證》,所謂的“旅游管家”就是黑導游,使用的車輛也是沒有營運資質的私家車。另外,宣稱能夠代購的低價門票,其實是沒有折扣的高價票。

              賓館虛標房價被指為旅行社“站臺”

              一些外地游客還向《中國消費者報》記者反映,當地的一些高中檔賓館存在虛標客房價格的情況。

              在長白山國信溫泉酒店前臺,記者看到價格告示欄里標示的客房價格從558元至1008元不等,其中,商務雙床房標價為858元。工作人員稱,可以在攜程上預訂,每間價格200多元。記者表示沒有預訂,該工作人員現場操作,記者以200元的價格辦理了一間商務雙床房。

              在金水鶴國際酒店大堂,記者看到“今日房價”告示欄中標示的房價1680元至10800元不等,其中標準雙人間的價格是1680元。工作人員表示,當天價格是每間房325元。當記者質疑“今日房價”告示欄的價格時,該工作人員稱“這是門市價”。

              長白山金水鶴國際酒店前臺告示欄中虛標的“今日房價”。

              據了解,《明碼標價和禁止價格欺詐規定》明確規定,經營者應當以顯著方式進行明碼標價,明確標示價格所對應的商品或者服務。商品或者服務的價格發生變動時,經營者應當及時調整相應標價。另外,經營者在銷售商品或者提供服務時進行價格比較的,標明的被比較價格信息應當真實準確,不得采取抬高等級或壓低等級的手段收購、銷售商品或者提供服務,變相提高或者壓低價格。

              長白山保護開發區山水源旅行社有限公司經理于立華接受《中國消費者報》記者采訪時表示,賓館虛標房價的目的是給旅行社“站臺”。一些旅行社在當地組團時,可以用下榻高檔酒店、入住豪華客房的名義攬客,順勢抬高參團價格。這樣,旅行社將游客帶到長白山入住賓館時,不明真相的游客看到標示的房價,就會對旅行社的宣傳深信不疑。

              相關部門介入調查

              記者向長白山運管處池北區運輸管理所反映了出租車向乘客售賣漂流票、“旅游管家”使用私家車非法開展旅游業務等問題。相關工作人員表示,出租車司機的行為是違規的,會馬上通知其到所里接受調查。另外,“旅游管家”使用的私家車沒有營運資質,屬于黑車,拉載游客是違規的,正是當前重點整治的對象。該工作人員表示,將馬上就此事向相關領導進行匯報。

              3月5日,北京游天下國際旅行社有限公司長白山保護開發區池北分公司相關負責人李志國向《中國消費者報》記者表示,在宜必思?尚品酒店自稱“旅游管家”的男子是其公司員工,因公司與宜必思?尚品酒店是合作關系,他在酒店負責旅游方面的業務,公司不給他開工資,只是賺提成。但公司在酒店安排的員工只能聯系業務,不允許帶游客出去旅游。其公司有一輛中巴車具有營運資質,其他車都沒有。

              3月6日上午,吉林省文化和旅游廳市場管理和綜合執法監督局局長楊福德與記者取得了聯系。楊局長表示,記者的暗訪引起了局里高度重視,已經責成在長白山整治旅游亂象的專人進行調查處理。

              記者就暗訪中涉及市場監管領域涉嫌違規的情形,向長白山市場監管局進行了反饋。3月8日,長白山市場監管局辦公室主任王海龍與記者取得聯系,稱正在調查記者反映的問題,涉及文旅方面的,已經移交給長白山旅游和文化體育局。目前,正在等待該局的回復。

            總共: 1頁   
            作者:李洪濤

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